política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Rocket Jung recopila, procesa, almacena y protege su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web, plataforma de inversión y servicios relacionados. Al registrar una cuenta o continuar utilizando Rocket Jung, usted confirma que ha leído y comprendido esta política y acepta las prácticas de datos aquí descritas. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, deje de utilizar la plataforma.

1. Información que recopilamos

Rocket Jung recopila la información necesaria para proporcionar una plataforma de inversión segura, funcional y que cumpla con la normativa. Las categorías de datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
• Detalles de registro de cuenta: nombre de usuario, contraseña (cifrada) y preferencias de cuenta.
• Datos de verificación de identidad: documentos de identidad emitidos por el gobierno cuando sean necesarios para fines de cumplimiento normativo.
• Información financiera: historial de depósitos, registros de transacciones y solicitudes de retiro.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y fuente de referencia.
• Datos de comportamiento y uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión y patrones de interacción dentro de la plataforma.
• Datos de comunicación: mensajes, solicitudes de soporte y correspondencia enviada a través de nuestros canales de contacto.

2. Cómo utilizamos su información

Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para operar, mantener y mejorar la plataforma Rocket Jung. Los usos específicos incluyen:

• Creación y gestión de su cuenta de usuario y perfil de inversión.
• Procesamiento de depósitos, operaciones automatizadas y solicitudes de retiro.
• Brindar apoyo personalizado durante la incorporación y comunicaciones con el gerente.
• Supervisar el rendimiento de la plataforma y optimizar la fiabilidad del sistema.
• Detección, investigación y prevención de actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
• Envío de notificaciones transaccionales, alertas de cuenta y actualizaciones de servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y de cumplimiento aplicables en su jurisdicción.
• Realizar análisis internos para mejorar la experiencia del usuario y las características de la plataforma.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Rocket Jung procesa sus datos personales sobre la base legal de los siguientes fundamentos:

• Necesidad contractual — Procesamiento necesario para cumplir con nuestras obligaciones para con usted como usuario registrado.
• Intereses legítimos — mejorar la seguridad de la plataforma, prevenir el abuso y mejorar la calidad del servicio.
• obligación legal — cumplimiento de las regulaciones financieras aplicables, los requisitos contra el lavado de dinero (ALD) y las solicitudes de las autoridades policiales
• Consentir — cuando usted haya dado su consentimiento explícito para usos específicos de datos, como comunicaciones de marketing.

4. Protección y seguridad de los datos

Rocket Jung aplica medidas de seguridad de nivel empresarial en todos los aspectos de su infraestructura para proteger sus datos personales y financieros. Nuestro marco de seguridad incluye:

• Cifrado AES-256 para el almacenamiento y la transmisión de datos.
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todas las cuentas de usuario.
• Conexiones HTTPS seguras implementadas en toda la plataforma.
• Controles de acceso basados en roles que limitan la exposición de datos internos únicamente al personal autorizado.
• Protocolos de monitorización continua del sistema y detección de intrusiones.
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas.

Si bien Rocket Jung toma todas las precauciones razonables para proteger su información, ninguna plataforma digital puede garantizar inmunidad absoluta ante incidentes de seguridad. Se recomienda a los usuarios utilizar contraseñas seguras y únicas, y activar la autenticación de dos factores para maximizar la protección de su cuenta.

5. Intercambio de datos y terceros

Rocket Jung no vende, alquila ni intercambia sus datos personales con terceros con fines comerciales. Su información solo podrá ser compartida en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios operativos — Proveedores externos que prestan asistencia en el alojamiento de la plataforma, el procesamiento de pagos, la verificación de identidad o la atención al cliente, sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Socios de tecnología e infraestructura — proveedores cuyos sistemas sustentan las capacidades de negociación y procesamiento de datos de la plataforma.
• Autoridades reguladoras y legales — cuando la divulgación sea requerida por la ley aplicable, una orden judicial o una normativa gubernamental.
• Transferencias de empresas — En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos del usuario podrán transferirse como parte de dicha transacción, previa notificación cuando así lo exija la ley.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Rocket Jung utiliza cookies, etiquetas de píxel y tecnologías de seguimiento similares para mejorar el rendimiento del sitio web, recordar las preferencias del usuario y analizar el tráfico de la plataforma. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales — necesario para que la plataforma funcione correctamente y no se puede desactivar
• Cookies de rendimiento — se utiliza para recopilar datos anonimizados sobre cómo interactúan los usuarios con la plataforma, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora.
• Cookies funcionales — permite que la plataforma recuerde tus ajustes y preferencias entre sesiones.
• Cookies analíticas — se utiliza para comprender los patrones de tráfico y medir la eficacia de las funciones de la plataforma.

Puedes configurar los ajustes de tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma o tu experiencia de usuario.

7. Servicios e integraciones de terceros

La plataforma Rocket Jung puede incorporar servicios de terceros para el procesamiento de pagos, análisis, verificación de identidad o soporte de infraestructura. Cada uno de estos proveedores opera bajo sus propias políticas de privacidad y prácticas de manejo de datos. Rocket Jung no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de los proveedores de servicios externos y recomendamos a los usuarios que revisen sus respectivas políticas cuando corresponda.

8. Transferencias internacionales de datos

Rocket Jung opera a nivel global, lo que significa que sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. En caso de que se produzcan dichas transferencias, nos aseguramos de contar con las salvaguardas adecuadas —incluidas cláusulas contractuales estándar o protecciones equivalentes— para mantener la seguridad e integridad de sus datos de conformidad con la legislación aplicable.

9. Retención de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la prestación de servicios de la plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros acuerdos. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan de acuerdo con nuestras políticas internas de gestión del ciclo de vida de los datos. Los periodos de conservación específicos varían según el tipo de datos y los requisitos normativos aplicables.

10. Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia y de las leyes de protección de datos aplicables, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso — Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación — solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a los requisitos legales de retención.
• Derecho a la restricción — solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos — Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, siempre que sea técnicamente factible.
• Derecho a oponerse — oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento — Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de soporte oficiales que encontrará en la página de Contacto. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes válidas en un plazo de 30 días.

11. Privacidad de los niños

Rocket Jung está dirigido exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos, procesamos ni almacenamos datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin su consentimiento, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas. Si cree que un menor se ha registrado en nuestra plataforma, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar y tomar las medidas oportunas.

12. Comunicaciones de marketing

Rocket Jung podrá enviarle notificaciones relacionadas con el servicio y, si ha dado su consentimiento, comunicaciones promocionales sobre las funciones y actualizaciones de la plataforma. Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que se incluye en dichas comunicaciones o contactando directamente con nuestro equipo de soporte. Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing no afectará la recepción de notificaciones esenciales relacionadas con transacciones o su cuenta.

13. Cambios a esta política

Rocket Jung se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, la funcionalidad de la plataforma o los requisitos legales aplicables. Cuando se realicen cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios publicando la política revisada en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de la política actualizada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos.

14. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el manejo de sus datos personales, comuníquese con el equipo de soporte de Rocket Jung a través del formulario de contacto oficial disponible en nuestra página de Contacto, o envíenos un correo electrónico directamente a: [email protected]

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad de forma rápida y transparente.

Última actualización: 2026