Política de abuso

Esta Política de Abuso establece las normas de conducta aceptable que todos los usuarios de la plataforma Rocket Jung deben respetar. Rocket Jung se compromete a mantener un entorno seguro, justo y confiable para todas las personas que acceden a nuestros servicios, ya sean nuevos inversores que exploran la plataforma por primera vez o usuarios experimentados que gestionan carteras activas. Al registrar una cuenta o continuar utilizando cualquier parte de la plataforma Rocket Jung, usted acepta cumplir íntegramente con las normas y expectativas descritas en esta política. Las infracciones de esta política pueden resultar en restricciones de la cuenta, la cancelación definitiva y, en su caso, la denuncia ante las autoridades legales pertinentes.

1. Actividades prohibidas

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en la plataforma Rocket Jung. Cualquier usuario que participe en conductas prohibidas, ya sea directamente, indirectamente o a través de un tercero, estará sujeto a medidas coercitivas inmediatas:

• Participar en cualquier tipo de comportamiento fraudulento, engañoso o confuso hacia Rocket Jung, su personal u otros usuarios.
• Robo de identidad, suplantación de identidad de otro usuario o representación falsa de su identidad durante el registro o la verificación.
• Intentar descubrir, explotar o utilizar como arma las vulnerabilidades del software, la API o la infraestructura subyacente de la plataforma.
• Obtener o intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas, datos personales o información financiera de otros usuarios.
• Utilizar la plataforma para facilitar el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo o cualquier otra forma de actividad financiera ilegal.
• Implementar bots, scripts, rastreadores automatizados o cualquier herramienta no humana para interactuar con los sistemas de la plataforma o manipularlos.
• Crear varias cuentas para eludir restricciones, explotar funciones de la plataforma u obtener una ventaja injusta.
• Presentar documentos falsificados, alterados o fabricados durante la verificación de identidad o cualquier otro proceso de cumplimiento.
• Solicitar, coaccionar o engañar a otros usuarios para que compartan el acceso a sus cuentas, transfieran fondos o participen en esquemas fuera de la plataforma.
• Publicar o transmitir código malicioso, virus, ransomware o cualquier software perjudicial a través de la plataforma o en relación con ella.

2. Mal uso de la plataforma

Los usuarios deben interactuar con la plataforma Rocket Jung de forma legal, respetuosa y acorde con el propósito del servicio. Cualquier comportamiento que perturbe o perjudique la experiencia de otros usuarios, o que sobrecargue la infraestructura de la plataforma, se considerará un uso indebido y no será tolerado.

Entre las formas específicas de uso indebido de la plataforma se incluyen, entre otras:

• Sobrecargar intencionalmente los servidores o provocar condiciones de denegación de servicio mediante solicitudes excesivas o automatizadas.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer código fuente o algoritmos propietarios de la plataforma.
• Interferir o alterar la integridad de los sistemas de negociación automatizados, las fuentes de datos o la lógica de ejecución.
• Utilizar los canales de comunicación de la plataforma para distribuir spam, promociones no solicitadas o contenido de phishing.
• Recopilar, extraer o recopilar sistemáticamente datos de usuario o contenido de la plataforma sin la autorización previa por escrito de Rocket Jung.
• Eludir las restricciones geográficas, los controles de acceso o los requisitos de verificación de cuentas mediante medios técnicos o fraudulentos.

3. Prevención del fraude

Rocket Jung emplea un sistema de detección de fraude multicapa que opera de forma continua en toda la actividad de la plataforma. Nuestros sistemas están diseñados para identificar patrones irregulares, señalar comportamientos de alto riesgo y derivar las anomalías para su revisión manual por parte de nuestro equipo de cumplimiento normativo.

Entre las actividades que pueden dar lugar a una investigación por fraude se incluyen:

• Patrones de inicio de sesión inusuales, como el acceso desde múltiples ubicaciones geográficas en un corto período de tiempo.
• Intentos de autenticación fallidos repetidos o intentos de eludir la autenticación de dos factores.
• Depósitos o retiros que presenten patrones de estructuración compatibles con el lavado de dinero.
• Intentos de manipular la ejecución de operaciones, los tiempos o los algoritmos de la plataforma para obtener una ventaja artificial.
• Inconsistencias entre los documentos de identidad proporcionados y el comportamiento del usuario o la actividad de la cuenta.

Cualquier actividad fraudulenta confirmada o altamente sospechada dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, la congelación de los fondos asociados y la notificación a los organismos reguladores o policiales pertinentes, según lo exija la ley aplicable.

4. Responsabilidad de la cuenta

Cada usuario registrado es el único responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta de Rocket Jung. Esto incluye todas las operaciones ejecutadas, los retiros iniciados, las comunicaciones enviadas y cualquier otra acción realizada mientras esté conectado.

Para proteger su cuenta y minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se recomienda encarecidamente a los usuarios que:

• Utilice una contraseña segura y única que no comparta con ningún otro servicio en línea.
• Habilitar la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta.
• Nunca compartas tus credenciales de inicio de sesión, tokens de sesión o códigos de recuperación de cuenta con terceros.
• Cierre la sesión de su cuenta después de cada sesión, especialmente cuando utilice dispositivos compartidos o públicos.
• Manténgase alerta ante intentos de phishing, contactos de soporte falsos o ataques de ingeniería social dirigidos a las credenciales de la cuenta.

Si cree que su cuenta ha sido comprometida o accedida sin su autorización, debe ponerse en contacto con el soporte de Rocket Jung de inmediato para que se puedan aplicar medidas de protección sin demora.

5. Medidas de cumplimiento

Rocket Jung se reserva el derecho de tomar cualquier medida coercitiva que considere necesaria y proporcional en respuesta a una violación confirmada o sospechada de esta Política de Abuso. Las medidas coercitivas pueden incluir, entre otras:

• Emitir una advertencia formal al usuario y exigir el reconocimiento de las obligaciones de la política.
• Restringir temporalmente el acceso a funciones o servicios específicos de la plataforma.
• Suspensión de la actividad de la cuenta en espera de una revisión interna o una investigación de cumplimiento.
• Cancelación permanente de la cuenta e impedimento para volver a registrarse.
• Congelar los fondos de la cuenta cuando exista una sospecha razonable de fraude o actividad ilegal.
• Compartir información relevante con organismos reguladores, unidades de inteligencia financiera o agencias de aplicación de la ley según lo exija la ley aplicable.
• Emprender acciones legales civiles o penales cuando la gravedad de la infracción lo justifique.

Las decisiones relativas a la aplicación de las normas quedan a la entera discreción de Rocket Jung y pueden aplicarse sin previo aviso en los casos en que sea necesaria una acción inmediata para proteger la plataforma o a sus usuarios.

6. Denunciar abusos

Rocket Jung depende de su comunidad de usuarios para mantener un entorno de plataforma seguro y confiable. Si detecta alguna actividad que considere que infringe esta Política de Abuso —ya sea relacionada con su propia cuenta, el comportamiento de otro usuario o una posible vulnerabilidad de seguridad— le recomendamos que la reporte de inmediato a través de nuestros canales de soporte oficiales.

Al enviar un informe, incluya la mayor cantidad de detalles relevantes posible, tales como:

• Una descripción de la actividad o comportamiento que observaste
• La fecha, la hora y el contexto en que ocurrió.
• Cualquier evidencia que lo respalde, como capturas de pantalla o referencias de transacciones.
• Tu información de contacto por si nuestro equipo necesita hacer un seguimiento.

Todas las denuncias de abuso se tratan con estricta confidencialidad. La identidad del usuario que realiza la denuncia no se revelará a ninguna de las partes implicadas. Rocket Jung se toma en serio todas las denuncias y se compromete a investigar todas las denuncias creíbles de manera oportuna. Los usuarios que presenten denuncias de buena fe no sufrirán ninguna consecuencia negativa por su divulgación.

7. Protección de la seguridad del sistema

Rocket Jung mantiene una infraestructura de seguridad integral diseñada para detectar, disuadir y responder a los abusos en tiempo real. Nuestros sistemas de seguridad operan de forma continua e incluyen:

• Monitorización automatizada del comportamiento que detecta desviaciones de los patrones de uso normales.
• Limitación de velocidad y análisis de tráfico para identificar y bloquear intentos de explotación automatizados.
• Puntuación de reputación de IP y detección de anomalías geográficas
• Verificación de la integridad de la sesión para prevenir el secuestro de sesión o los ataques de repetición de tokens.
• Pruebas de penetración y auditorías de seguridad periódicas realizadas por especialistas externos cualificados.
• Protocolos de respuesta ante incidentes que garantizan una contención y recuperación rápidas en caso de una violación de seguridad confirmada.

Estas medidas se actualizan continuamente para hacer frente a las amenazas emergentes y mantener el más alto nivel de seguridad posible en la plataforma para todos los usuarios.

8. Cumplimiento de las leyes

Todos los usuarios de la plataforma Rocket Jung deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en su país de residencia y en cualquier jurisdicción donde operen. Esto incluye, entre otras, las leyes relativas a servicios financieros, prevención del blanqueo de capitales (PBC), financiación del terrorismo (FDT), protección de datos y comercio electrónico.

Rocket Jung coopera plenamente con las autoridades reguladoras y las fuerzas del orden cuando así lo exige la ley. Los usuarios que realicen actividades ilegales a través de la plataforma podrán ser objeto de enjuiciamiento penal, responsabilidad civil y exclusión permanente de todos los servicios de Rocket Jung. El desconocimiento de las leyes aplicables no constituye una defensa válida y no se aceptará como atenuante en las decisiones de aplicación de la ley.

9. Actualizaciones de políticas

Rocket Jung se reserva el derecho de revisar y actualizar esta Política de Abuso en cualquier momento para reflejar cambios en los requisitos legales, la evolución de las amenazas a la seguridad, el desarrollo de la plataforma o las mejores prácticas del sector. Las actualizaciones importantes se comunicarán a los usuarios registrados mediante notificación por correo electrónico o un anuncio en la plataforma, y la política revisada se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de la plataforma Rocket Jung tras la publicación de cualquier cambio en esta política implica la aceptación de dichos cambios. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre sus obligaciones como usuario de la plataforma.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Abuso, desea denunciar una presunta infracción o necesita escalar un problema de seguridad, comuníquese con el equipo de soporte de Rocket Jung a través del formulario de contacto oficial en nuestro sitio web o contáctenos directamente en: [email protected]

Nos comprometemos a responder con prontitud a todas las consultas relacionadas con abusos y a tomar las medidas adecuadas para proteger la integridad de la plataforma y la seguridad de nuestros usuarios.

Última actualización: 2026